بخش دیجیتال در یک شرکت تبلیغاتی نقش مهمی در محیط کسب و کار امروز ایفا می کند و ظهور فناوری دیجیتال، نحوه تبلیغ شرکت‌ها برای محصولات و خدمات خود را تغییر داده است.
یکی از مسئولیت‌های اصلی بخش دیجیتال، توسعه و اجرای استراتژی‌های بازاریابی دیجیتال برای مشتریان است. این مهم، شامل ایجاد کمپین‌های هدفمندی است که از طریق کانال‌های مختلف دیجیتال مانند رسانه های اجتماعی، ایمیل، موتورهای جستجو و اپلیکیشن‌های موبایلی به مخاطبان این حوزه دسترسی پیدا می‌کند. این بخش همچنین باید با آخرین روندها و فناوری‌های بازاریابی دیجیتال به‌روز شده باشد تا این اطمینان حاصل شود که مشتریان بهترین نتایج ممکن را دریافت خواهند کرد.
یکی دیگر از وظایف مهم بخش دیجیتال، مدیریت و تجزیه و تحلیل داده‌ها است. در دنیای مبتنی بر داده‌ی امروزی، شرکت‌ها به حجم وسیعی از اطلاعات در مورد مشتریان خود دسترسی دارند و وظیفه بخش دیجیتال جمع آوری و تجزیه و تحلیل این داده‌ها برای به دست آوردن بینشی دقیق در مورد رفتار و ترجیحات مشتری است. سپس می‌توان از این اطلاعات برای ایجاد کمپین‌های بازاریابی موثرتر که با مخاطبان به اشتراک گذاشته شده و باعث فروش می‌شود، استفاده کرد.
بخش دیجیتال همچنین نقش مهمی در ایجاد و حفظ حضور آنلاین یک برند در این فضا دارد. این امر شامل مدیریت حساب‌های رسانه‌های اجتماعی، ایجاد و به‌روزرسانی وب‌سایت‌ها و نیز ایجاد اطمینان از بهینه‌سازی تمام محتواهای آنلاین برای موتورهای جستجو است. حضور آنلاین قوی برای کسب و کارها در جذب مشتریان جدید و حفظ مشتریان موجود ضروری به‌نظر می‌رسد و بخش دیجیتال مسئول ایجاد بستری برای برند است که همواره در حضور آنلاین خود، عملکردی به روز و چشم‌گیر داشته باشد.
افزون بر این، بخش دیجیتال در استفاده از فناوری‌های نوظهور برای پروموت کردن یک برند مسئولیت مهمی دارد. این به معنای تحقیق مداوم در مورد ابزارها و پلتفرم های جدیدی است که می تواند به مشتریان کمک کند تا به شکل آسان‌تری به اهداف خود دست یابند. برای مثال، ترند شدن فناوری‌های واقعیت افزوده یا واقعیت مجازی جدید، می‌تواند تجربه‌هایی جدید و منحصر به‌فرد برای هر برندی باشد که توسط واحد دیجیتال آژانس تبلیغاتی مدیریت و اجرا می‌گردد.
اهمیت بخش دیجیتال در یک آژانس تبلیغاتی قابل انکار نیست. در محیط کسب و کار امروز، شرکت‌هایی که نتوانند هم‌سو با فناوری دیجیتال پیش بروند، بی‌شک در خطر عقب ماندن از رقبای خود خواهند بود. بخش دیجیتال مسئول اطمینان‌بخشی از حضور پررنگ و مستمر در فضای رقابتی و و نیز در چشم انداز دیجیتال است و این مستلزم درکی جامع و عمیق از آخرین رویدادها و فناوری های بازاریابی دیجیتال است.
یکی از مزایای کلیدی داشتن یک بخش دیجیتال اختصاصی در هر آژانس تبلیغاتی این است که این فرصت را برای برندها ایجاد می‌کند تا همواره با به‌روز رسانی خود به شرایط متغیر بازار پاسخی صحیح بدهند. کمپین‌های بازاریابی دیجیتال را می‌توان در بهترین زمان بر اساس داده‌ها و نیز بررسی بازخوردها تدوین و تنظیم کرد تا هر کسب و کار بتواند به سرعت خود را با فرصت‌ها یا چالش‌های جدید سازگار نماید. این سطح از چابکی در فضای رقابتی پرشتاب امروزی ضروری است؛ جایی که شرکت‌ها باید بتوانند به سرعت به تغییرات رفتار مشتری یا شرایط بازار واکنش نشان دهند.
در آژانس تبلیغاتی فلش، بخش دیجیتال برای ایجاد و یا حفظ حضور آنلاین قوی برندها شکل گرفته است. این دپارتمان آگاه است که در دنیای امروز، مشتریان انتظار دارند بتوانند به صورت آنلاین با کسب و کارها تعامل داشته باشند و شرکت‌هایی که در ایجاد و ارائه یک تجربه دیجیتال به مخاطبان به درستی عمل نکنند، با خطر از دست دادن مشتریان بالقوه در مقابل رقبای خود مواجه‌اند. بخش دیجیتال آژانس تبلیغاتی فلش مسئول ایجاد و نگهداری وب سایت‌ها، پیشبرد کمپین‌های دیجیتال و نگهداری و مدیریت اکانت‌های فضای اجتماعی و سایر خدمات آنلاین است که برای مشتریان جذاب و البته ضروری است.